Customer Relationship Management (고객관리)
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작성일 23-01-10 01:39
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Customer Relationship Management (고객관리)
,경영경제,레포트
CRM은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략(strategy)을 통하여 marketing 을 실시한다
CRM의 기능 : CRM은 기업이 잘 정리(arrangement)된 방법으로 고객관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 지칭하는 정보산업계 용어로서, 대개 인터넷(Internet) 서비스 기능을 가지고 있따 이러한 CRM은 고객데이터의 세분화를 실시하…(drop)
CRM의모든것[1]..
레포트/경영경제
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고객관리의 방법과 고객관리를 제대로 활용함으로써 성공을 거둔 instance(사례)들을 introduce하였습니다.
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고객관리의 방법과 고객관리를 제대로 활용함으로써 성공을 거둔 사례들을 소개하였습니다.
